Découverte des métiers du social

L'agent(e) de médiation contribue au renforcement de la cohésion sociale. Il/elle intervient dans la prévention et la gestion des conflits et établit/rétablit la relation entre des personnes et une structure.

"Petit Vademecum de la médiation social"

1- Qu'est-ce qu'un agent de médiation ?

L'agent / l'agente de prévention et de médiation est un spécialiste de l'intervention sociale de terrain. Il/elle opère de façon préventive lorsqu'un conflit menace dans un espace public ou privé : voies publiques, centres commerciaux, transports en commun.

2- C'est quoi la médiation sociale ?

Le médiateur social / la médiatrice sociale conçoit et mène une action préventive des conflits dans les espaces publics. Il/elle intervient sur des situations de dysfonctionnement social. Il/elle régule les conflits par le dialogue et propose des solutions. Le métier est très diversifié.

3- Quelles sont les qualités d'un bon médiateur ?

Voici donc, selon cet ouvrage, les qualités personnelles qui caractérisent les « grands médiateurs » :

  • L'humilité
  • La capacité d'écoute.
  • Le non-jugement.
  • La patience.
  • La ténacité
  • La modestie.

4- Quelles études pour devenir médiateur ?

Devenir Médiateur familial : formation nécessaire

Il existe un diplôme d'État, le DEMF (diplôme d'État de médiateur familial). Pour l'obtenir, il faut être titulaire d'un diplôme de niveau bac+3 dans les domaines juridiques, psychologiques ou sociologiques, et suivre une formation d'une durée de 4 mois.

5- Quel est le rôle d'un médiateur ?

De manière générale, un médiateur est choisi pour aider les parties en litige pour les aider à trouver elles-mêmes une issue pour en sortir, à trouver une solution négociée et convenant aux parties.

6- Comment se passe une médiation ?

« Une partie ou son conseil ou une décision de justice saisit le médiateur le plus pertinent, au regard de la demande. Le médiateur accompagne les personnes dans la construction d'un accord satisfaisant pour chacune d'elles. ... Un protocole d'accord est établi et signé par les parties.

7- Comment faire de la médiation ?

Le médiateur doit commencer l'audience avec calme et détermination afin de créer une ambiance favorable à la résolution du problème. Après s'être présenté, le médiateur explique comment se déroulera la séance, de telle manière qu'aucun des participants ne soit pris au dépourvu.

8- Comment devenir médiateur bénévole ?

Pour devenir conciliateur de justice, il faut être majeur, jouir de ses droits civiques et politiques, n'être investi d'aucun mandat électif dans le ressort de la cour d'appel d'exercice, ne pas exercer d'activité judiciaire à quelque titre que ce soit.

Médiation sociale et facilitation de la vie en société 

Activités et compétences spécifiques

Activités

  • Intervenir en transport en commun
  • Intervenir dans un quartier
  • Intervenir en habitat collectif
  • Intervenir dans le cadre d'un centre commercial
  • Intervenir en établissement de soins
  • Intervenir en établissement scolaire
  • Intervenir dans un établissement culturel
  • Prévenir les tensions et les difficultés lors des sorties des écoles, collèges, ...
  • Participer à l'organisation de manifestations évènementielles
  • Renseigner un public, des usagers
  • Orienter une personne vers des partenaires relais
  • Conseiller un interlocuteur dans des démarches administratives
  • Contribuer par une démarche de médiation à la résolution de situations conflictuelles
  • Participer à la conception de projets sociaux
  • Conduire des projets sociaux
  • Identifier des problèmes ou des risques sociaux sur un secteur géographique et proposer des solutions individuelles ou collectives
  • Réaliser des activités support à la médiation et en effectuer le suivi
  • Coordonner l'activité d'une équipe

 

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